Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellvorgang und Statusverfolgung

1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Zusätzlich können Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen, um dort den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

2. Kommt meine Bestellung noch? Ja, 100% der Bestellungen, die auf UniqueOutlet.de aufgegeben werden, werden auch geliefert. Machen Sie sich keine Sorgen, dass Ihr Paket nicht ankommt.

3. Ich habe keinen Tracking-Link oder Tracking-Nummer erhalten. Was soll ich tun? In bestimmten Situationen wird die Ware zunächst zur Qualitätskontrolle geschickt, bevor sie an den Kunden ausgeliefert wird. In solchen Fällen kann es vorkommen, dass der Tracking-Link oder die Tracking-Nummer erst später versendet wird. Sollten Sie nach einigen Tagen immer noch keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Wieso wird der Status meiner DHL-Sendung nicht in Echtzeit aktualisiert? Die Systeme von DHL werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Es kann daher vorkommen, dass Sie zuerst die Meldung "Status offen: Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze" sehen, obwohl Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, aber sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Versand und Lieferung

1. Wieso dauert meine Lieferung so lange? Manchmal kann es vorkommen, dass der Lieferant die Ware nicht mehr im Zwischenlager hat. In diesem Fall wird die Bestellung so schnell wie möglich aus einem weiter entfernten Lager verschickt, was zu einer längeren Lieferzeit führen kann. Wir versenden aus verschiedenen Lagern auf der ganzen Welt, bevorzugt aus Europa/Deutschland.

2. Welche Versandoptionen bietet UniqueOutlet.de an? UniqueOutlet.de bietet verschiedene Versandoptionen an, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Dazu gehören Standardversand, Expressversand und ggf. auch internationale Versandoptionen. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten können Sie während des Bestellvorgangs einsehen. Zudem haben wir auch eigene Versanddienstleister, mit denen wir kooperieren.

3. Warum wird meine Lieferung durch verschiedene Versanddienstleister geliefert? Einige unserer Produkte werden direkt von den Herstellern oder Hauptlagern verschickt, die unterschiedliche Versanddienstleister nutzen können. Dies hilft uns, die Lieferung so schnell wie möglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

4. Wer trägt die Import- und Zollkosten meiner Bestellung? UniqueOutlet.de übernimmt sämtliche Import- und Zollkosten und -angelegenheiten für Ihre Bestellung. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für Sie.

Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie kann ich meinen Artikel zurückschicken? Um einen Artikel zurückzuschicken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder schreiben Sie direkt eine E-Mail an service@uniqueoutlet.de. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen das für Sie am nächsten stehende Versandlager auswählen, wo Sie es hinsenden können. Bitte beachten Sie, dass im Falle von unaufgeforderten Rücksendungen an folgende Adresse (TSHANDEL, Im Spähenfelde 51, 44143, Dortmund)  der gesamte Prozess sich verzögert. Bitte senden Sie keine Pakete unaufgefordert zurück, unser Team antwortet Ihnen zeitnah.

2. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die von Ihnen benutzte Zahlungsweise zurücküberwiesen.

Zahlungsmethoden

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert UniqueOutlet.de? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und mehr. Die vollständige Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein, bei UniqueOutlet.de gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können Artikel in jeder gewünschten Menge bestellen.

Kontakt und Kundenservice

1. Wie kann ich UniqueOutlet.de kontaktieren? Bei Fragen oder Anliegen können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf der Kontaktseite.

Konto und Anmeldung

1. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden? Um sich für den UniqueOutlet.de Newsletter anzumelden, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld am unteren Rand unserer Website ein und klicken Sie auf "Anmelden". Sie erhalten dann regelmäßig Informationen über Neuigkeiten, Angebote und Aktionen.

2. Wie kann ich mein Kundenkonto erstellen oder auf mein bestehendes Kundenkonto zugreifen? Um ein neues Kundenkonto bei UniqueOutlet.de zu erstellen, klicken Sie auf "Konto erstellen" oder "Anmelden" in der oberen rechten Ecke unserer Website. Füllen Sie das Anmeldeformular aus und folgen Sie den Anweisungen. Um auf Ihr bestehendes Kundenkonto zuzugreifen, klicken Sie auf "Anmelden" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

3. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen oder ändern? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, klicken Sie auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Dort können Sie Ihr Passwort aktualisieren.

Gutscheine und Rabatte

1. Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen? Um einen Gutschein oder Rabattcode einzulösen, geben Sie den entsprechenden Code im dafür vorgesehenen Feld während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.